Nivel de Servicio en Peru Hosting Systems
En Peru Hosting Systems o Peru Hosts unidad de negocio de IDC LOGIC S.A.C. nos comprometemos en garantizar un nivel de servicio por encima de los estándares en ese sentido nuestro compromiso es ofrecerles un 99.9% de disponibilidad.
Para cumplir con este objetivo siempre estamos implementando nuevos servicios y renovamos la infraestructura que soporta los servicios que les ofrecemos. En ese sentido se ha implementado un monitoreo en tiempo real con una empresa especializada en atender los Niveles de Servicios ofrecidos.
Creemos conveniente mostrar a nuestros clientes el nivel de servicio ofrecido en el mes anterior o el que fue al año pasado. Sugiero visitarnos cada mes para que puedan ver el nivel de servicio que están recibiendo.
Informe Anual 2008
http://peruhosts.net
Total uptime:99.98% Downtime:1 hour(s) 49 min(s)
Yearly uptime:99.98% Downtime:1 hour(s) 49 min(s)
Month 2008-12 Uptime:100.00%
Month 2008-11 Uptime:100.00%
Month 2008-10 Uptime:99.99% Downtime:4 min(s) 44 sec(s)
Month 2008-09 Uptime:99.86% Downtime:58 min(s) 16 sec(s)
Month 2008-08 Uptime:100.00%
Month 2008-07 Uptime:99.99% Downtime:4 min(s) 37 sec(s)
Month 2008-06 Uptime:99.99% Downtime:3 min(s) 39 sec(s)
Month 2008-05 Uptime:99.91% Downtime:37 min(s) 0 sec(s)
Month 2008-04 Uptime:100.00%
Month 2008-03 Uptime:100.00% Downtime:56 sec(s)
Month 2008-02 Uptime:100.00%
Month 2008-01 Uptime:100.00%
http://peruhosts.com
Total uptime:99.99% Downtime:43 min(s) 25 sec(s)
Yearly uptime:99.99% Downtime:43 min(s) 25 sec(s)
Month 2008-12 Uptime:100.00%
Month 2008-11 Uptime:100.00%
Month 2008-10 Uptime:100.00%
Month 2008-09 Uptime:100.00% Downtime:50 sec(s)
Month 2008-08 Uptime:100.00% Downtime:1 min(s) 13 sec(s)
Month 2008-07 Uptime:100.00%
Month 2008-06 Uptime:99.99% Downtime:1 min(s) 54 sec(s)
Month 2008-05 Uptime:99.99% Downtime:4 min(s) 3 sec(s)
Month 2008-04 Uptime:99.99% Downtime:2 min(s) 18 sec(s)
Month 2008-03 Uptime:100.00% Downtime:37 sec(s)
Month 2008-02 Uptime:99.92% Downtime:32 min(s) 29 sec(s)
Month 2008-01 Uptime:100.00%
Informe Mensual 2009-04
http://peruhosts.com
Total uptime:99.98% Downtime:1 hour(s) 52 min(s)
Monthly uptime:100.00% Downtime:30 sec(s)
Day 2009-04-30 Uptime:100.00%
Day 2009-04-29 Uptime:100.00%
Day 2009-04-28 Uptime:100.00%
Day 2009-04-27 Uptime:100.00%
Day 2009-04-26 Uptime:100.00%
Day 2009-04-25 Uptime:100.00%
Day 2009-04-23 Uptime:100.00%
Day 2009-04-22 Uptime:100.00%
Day 2009-04-21 Uptime:100.00%
Day 2009-04-20 Uptime:100.00%
Day 2009-04-19 Uptime:100.00%
Day 2009-04-18 Uptime:100.00%
Day 2009-04-17 Uptime:100.00%
Day 2009-04-16 Uptime:100.00%
Day 2009-04-15 Uptime:100.00%
Day 2009-04-14 Uptime:100.00%
Day 2009-04-13 Uptime:100.00%
Day 2009-04-12 Uptime:100.00%
Day 2009-04-11 Uptime:100.00%
Day 2009-04-10 Uptime:99.97% Downtime:30 sec(s)
Day 2009-04-09 Uptime:100.00%
Day 2009-04-08 Uptime:100.00%
Day 2009-04-07 Uptime:100.00%
Day 2009-04-06 Uptime:100.00%
Day 2009-04-05 Uptime:100.00%
Day 2009-04-04 Uptime:100.00%
Day 2009-04-03 Uptime:100.00%
Day 2009-04-02 Uptime:100.00%
Day 2009-04-01 Uptime:100.00%
http://peruhosts.net
Total uptime:100.00% Downtime:3 min(s) 35 sec(s)
Monthly uptime:100.00%
Day 2009-04-30 Uptime:100.00%
Day 2009-04-29 Uptime:100.00%
Day 2009-04-28 Uptime:100.00%
Day 2009-04-27 Uptime:100.00%
Day 2009-04-26 Uptime:100.00%
Day 2009-04-25 Uptime:100.00%
Day 2009-04-23 Uptime:100.00%
Day 2009-04-22 Uptime:100.00%
Day 2009-04-21 Uptime:100.00%
Day 2009-04-20 Uptime:100.00%
Day 2009-04-19 Uptime:100.00%
Day 2009-04-18 Uptime:100.00%
Day 2009-04-17 Uptime:100.00%
Day 2009-04-16 Uptime:100.00%
Day 2009-04-15 Uptime:100.00%
Day 2009-04-14 Uptime:100.00%
Day 2009-04-13 Uptime:100.00%
Day 2009-04-12 Uptime:100.00%
Day 2009-04-11 Uptime:100.00%
Day 2009-04-10 Uptime:100.00%
Day 2009-04-09 Uptime:100.00%
Day 2009-04-07 Uptime:100.00%
Day 2009-04-06 Uptime:100.00%
Day 2009-04-05 Uptime:100.00%
Day 2009-04-04 Uptime:100.00%
Day 2009-04-03 Uptime:100.00%
Day 2009-04-02 Uptime:100.00%
Day 2009-04-01 Uptime:100.00%
Sugerimos visitarnos con regularidad si Usted tiene alguna duda o desea realizar algun reclamo agradeceremos enviar un email a soporte@idclogic.com que con mucho gusto atenderemos su solicitud.
Políticas de Confidencialidad
En IDC LOGIC S.A.C. nos comprometemos con nuestros Clientes en todo lo que respecta a la prevención y seguridad en su información.
En ese sentido vamos a dar a conocer las políticas de confidencialidad implementadas en IDC LOGIC S.A.C. en nuestras diferentes unidades de negocio:
Para Peru Hosting Systems o Peru Hosts o PHS – http://www.peruhosts.com
1. Todo Cliente que inicie un servicio con nosotros deberá tener un representante o responsable con el cual mantendremos comunicación sobre el servicio ofrecido. En este sentido el Cliente puede definir a un responsable para aspectos técnicos (sin que el perfil lo sea) y a un responsable de pagos.
2. Ninguna llamada, ni correo será procesado en el servicio del Cliente si es que no viene autorizado por los responsables registrados.
3. Toda comunicación que involucre cambios sobre el servicio (nuevo, eliminación y actualización) deberá ser comunicada a través de nuestro correo electrónico soporte@idclogic.com
a. Si el cliente tiene un problema con su cuenta de correo puede realizar la solicitud de otra cuenta de correo que tengamos registrada.
4. La información del cliente esta asegurada en nuestro sistema de gestión y solo es visible por personal autorizado en nuestra compañía.
a. El acceso a este sistema de gestión esta restringido.
5. Se han implementado aspectos tecnológicos sobre los servidores en donde residen los servicios del cliente estos cubren vulnerabilidad a la red y al acceso y ataques que afecten la calidad y el buen servicio.
6. Existe acceso restringido físicamente a los servidores, solo personal autorizado es permitido.
7. Bajo ninguna circunstancia la información del cliente es entregada a ninguna persona, solo esta información es proporcionada a los responsables registrados. Salvo una disposición legal proveniente de la Justicia.
8. Los archivos almacenados en el servidor entiéndase bases de datos, archivos de programación y archivos ligados a las paginas Web solo pueden ser accedidas desde el Panel de Control y el usuario FTP, información que es entregada al responsable con una contraseña por defecto que después puede ser cambiada por el responsable.
9. Los correos electrónicos están en lugares físicos del servidor con protección propia del sistema de correo haciendo imposible su captura y posterior uso. La única manera de obtener un correo electrónico del servidor es con el usuario y contraseña del usuario del correo electrónico.
10. Es recomendable que cada cierto tiempo y con regularidad el responsable y los usuarios del servicio cambien sus contraseñas para fortalecer la seguridad en su información.
Regularmente esta información será actualizada por personal de nuestra compañía, sugerimos visitar esta pagina cada cierto tiempo para verificar las modificaciones.
Configuración del Outlook 2003
En este artículo describiremos con configuarar el Outlook 2003 para el uso con la cuenta de correo de su Hosting. Si desea saber sobre la Configuración del Outlook 2007 o como Configurar el Outlook Express puede ir a nuestro Blog de Hosting
1.- Ir al Outlook y en el Menú superior ir a Herramientas / Cuentas de Correo Electrónico
null
3.- En el formulario que le aparecerá llenar los campos siguientes:
Su nombre: Nombre que aparecerá como remitente cada vez que envíe un correo
Dirección de Correo Electrónico: La Dirección de email creada en su hosting
Servidor POP3 y SMTP: Pone el sufijo mail seguido del nombre de su dominio. Ejemplo mail.idclogic.com
Nombre de usuario: Es igual al email
Contraseña: La contraseña de su cuenta de email.
4.- Luego va a Más Opciones y va a la pestaña Servidor de Salida y Marca la Opción: Mi servidor de salida requiere autenticación
Le dan click a Aceptar, y listo su Outlook ya está listo para funcionar!
Abrir documentos adjuntos en Correo Web o Webmail
Si usas el cliente de correo Webmail – Horde por favor seguir el siguiente
procedimiento:
- Debes abrir el email con el adjunto y ver algo como el gráfico Nº1
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Gráfico Nº1 |
- Luego de presionar el icono de Download
- Aparece una ventana en donde debes presionar el boton Abrir como en el
gráfico Nº2
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Gráfico Nº2 |
Esperando que esta información ayude a abrir documentos adjuntos en Clientes
de Correo Web como Horde.
Cambiar DNSs en la RCP para alojar con PeruHosts.com
Para poder alojar en forma exitosa en PeruHosts.com es necesario actualizar los DNSs asignados al dominio comprado en la Red Cientifica Peruana – RCP.
El procedimiento de cambio es el siguiente:
1) Ingresar al Web www.punto.pe
2) Usar los datos de username y password entregados por la misma RCP cuando se creo el dominio .pe
3) Ingresa al enlace “mis dominios” y adicionar los siguientes DNSs:
ns1.phsperu.com
ns2.phsperu.com
RCP procedimiento cambios DNSs peruhosts.com
4) Confirme los cambios solicitados
DNSs cambios para PeruHosts.com
5) Aparecera un mensaje de confirmacion.
DNSs RCP cambios para PeruHosts.com paso3
6) Recibira un email de confirmacion; por favor seguir el enlace de “acepto cambios”
